よくある質問と答え

2016.12.21更新

 患者様より、診察が「10時になっても始まらない」というご意見をいただきました。

 早くからご来院いただいたのに、お待たせしてしまった患者様、大変申し訳ございませんでした。

 当院では、診療開始前に、院長やスタッフで申し送り事項などを確認する朝ミーティングを行っており、それが長引いてしまってお待たせしてしまった可能性や、急を要する電話に院長やスタッフが対応していたことで遅れた可能性があり、そのためにお待たせしてしまったものと思われます。

 対策としましては、ミーティング時に、職員全体で開始時間を遵守していくこと、および緊急でない電話については他の時間で対応することをあらためて確認いたしました。

 今後、時間通り10時には診療を始められるようにスタッフ一同努めて参ります。

投稿者: 有吉祐睡眠クリニック

2016.09.19更新

 患者様より、「待ち時間が長い」というご意見を複数いただきました。

 お待たせして、大変申し訳ありません。

 当院の対策としては、初診は「完全予約」、再診の方にも「予約優先制」として、再診の方にもできる限り診察やカウンセリングをご予約いただき、できる限り診察が集中しないようにという対策を行っております。

 10時頃や夕方18時以降の時間帯、連休の前後など、どうしても予約が集中する場合には、そのことを予約時にお知らせして、患者様ご自身で待ち時間が比較的短い曜日や時間帯を選べるように配慮しております。

 また、待ち時間そのものもできるだけ快適にお過ごしいただけるように、座り心地の良い椅子の設置、雑誌や睡眠に関する動画を流すなどの工夫を行いました。

 それでもお待たせしてしまうことが今後もあるかもしれませんが、診療サービスの質を低下させることなく、できる限り待ち時間も少なく、少しでも快適にお過ごし頂けるように工夫して、より良いクリニックにしていきたいと思っておりますので、みなさまからもご意見、ご要望がございましたらご遠慮なくお申し出ください。

投稿者: 有吉祐睡眠クリニック

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  • 睡眠やこころのことでお悩みの方は お気軽にお越しください。有吉祐睡眠クリニック YOU ARIYOSHI Sleep Clinic 睡眠やこころのことでお悩みの方は お気軽にお越しください。 初診完全予約制 再診予約優先制 〒802-0084 福岡県北九州市小倉北区香春口1丁目13-1 メディックス三萩野2F 初診完全予約制 再診予約優先制 月・火・水10:00~13:30/15:00~19:00 金 10:00~13:30/15:00~20:00 土 10:00~14:00 休診日:木曜・日曜・祝日 患者様専用ダイヤル:0120-412-271 【代表】093-921-4133
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