よくある質問と答え

2016.12.21更新

 患者様より、診察が「10時になっても始まらない」というご意見をいただきました。

 早くからご来院いただいたのに、お待たせしてしまった患者様、大変申し訳ございませんでした。

 当院では、診療開始前に、院長やスタッフで申し送り事項などを確認する朝ミーティングを行っており、それが長引いてしまってお待たせしてしまった可能性や、急を要する電話に院長やスタッフが対応していたことで遅れた可能性があり、そのためにお待たせしてしまったものと思われます。

 対策としましては、ミーティング時に、職員全体で開始時間を遵守していくこと、および緊急でない電話については他の時間で対応することをあらためて確認いたしました。

 今後、時間通り10時には診療を始められるようにスタッフ一同努めて参ります。

投稿者: 有吉祐睡眠クリニック

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